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推行文明管理 提升优质服务
索引号:002662737-05-2019-1128 生成时间:2019-06-14 发布机构:市生态环境局遂昌分局

丽水市生态环境局遂昌分局行政服务?#34892;?#29615;保窗口紧紧围绕文明管理、优质服务这条主线,扎实推行四项措施,将窗口优质服务不断引向深入。

一是紧抓内部管理,做到热心服务。认真执行?#34892;?#21046;定的考勤管理制度,积极参加?#34892;?#32452;织召开的会议和各类学习活动。时刻铭记自己的言行代表着?#34892;?#21644;单位的形象,坚持秉公办事,廉洁?#26376;桑?#20570;到公平、公正、公开。在业务办理过程中,严格履行廉政责任制,对于前?#31383;?#20107;的企业或群众,无论关系亲疏,都一视同仁,热情接待,认真办理。   

二是紧抓能力提升,做到业务纯熟。制定严格的学习制度,把接待礼仪、审批权限、法律法规等作为窗口重点学习内容来抓;广泛征求企业或群众的意见和建议,用“业务精湛、服务周到”打造窗口形象。
    
三是紧抓改革要点,做到便民服务。窗口按照“优质、高效、文明、规范”的标准,大力推行“首问负责制”、“一条龙服务?#20445;?#21516;时严格实行随时服务、延时服务等便民服务措施,通过不断强化服务意识,共同维护窗口新形象。

四是优化网上服务完善办理流程对需要网上申请办理的服务事项从网上的申请受理审查决定送达等流程进行优化简化涉及环保局的办理事项全部实现综合受理从申请受理到办结发文全权授权窗口实现一站式服务缩短了办理时限降?#25512;?#19994;和群众办事成本 

(供稿:丽水市生态环境局遂昌分局  周倩)

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